SSS
Sormaya değer sorular.
Neva AI ses asistanlarının ne yaptığına, ne yapmadığına ve kurulumun nasıl ilerlediğine dair kısa, net yanıtlar.
01Temel bilgiler
- Yapay zekâ ses asistanı nedir?
- Telefonda doğal konuşmayla görüşme yürüten bir yazılımdır. Dinler, karşısındakinin ne istediğini anlar, yanıt verir ve toplantı ayarlamak ya da bir talebi kaydetmek gibi bir adım atar. Neva AI asistanları bunu giden aramalarda (siz aday müşterileri ararsınız) ve gelen aramalarda (sizi ararlar) yapar.
- Karşı taraf bir yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?
- Asistanlar buna göre kurulur: açılış cümlesi asistanı yapay zekâ asistanı olarak tanıtır; ifade, yayına almadan önce sizinle belirlenir. Asistanları insanmış gibi görünecek şekilde kurmuyoruz.
- Giden ve gelen aramalar arasındaki fark nedir?
- Giden arama asistanları görüşmeyi başlatır: ideal müşteri profilinize uyan aday müşterileri arar, ilgiyi kriterlerinize göre nitelendirir ve toplantı ayarlar. Gelen arama asistanları hattınızı 7/24 yanıtlar, talebi anlar, ayrıntıları kaydeder, yetkili olduğu konuları çözer ve gerisini ekibinize yönlendirir.
- Bu sitedeki görüşme gerçek mi?
- Hayır. Sitedeki Neva Konsolu, kurgusal işletmeler ve senaryolu bir konuşmayla hazırlanmış bir tanıtımdır. Bir görüşmenin nasıl ilerlediğini gösterir; kayıt ya da canlı demo değildir.
02Aramalar ve sonuçlar
- Giden aramalardaki aday müşteriler nereden geliyor?
- Tanımladığınız ideal müşteri profilinden. Neva AI profile uyan aday müşteri verilerini bulur ve düzenler; asistan bu listedeki kişileri arar. Tam olarak kimlerin aranabileceği, kampanya başlamadan önce sizinle kararlaştırılır.
- Kaç aramayı karşılayabilir?
- Giden arama kapasitesi günde 10.000’in üzerindedir. Bir kampanyanın gerçekte kaç arama yapacağı; listenize, izin verdiğiniz arama saatlerine ve aradığınız yerde geçerli kurallara bağlıdır.
- Gelen aramalar mesai dışında da yanıtlanıyor mu?
- Evet. Gelen arama asistanları gece, hafta sonu ve resmî tatiller dahil 7/24 yanıt verir.
- Görüşme asistan için fazla karmaşık olursa ne olur?
- Belirlediğiniz aktarım kurallarına göre görüşmeyi ekibinizden birine devreder ve o ana kadar öğrendiklerini de iletir; arayan kişi aynı şeyleri tekrar anlatmak zorunda kalmaz.
- Toplantı ve randevu ayarlayabilir mi?
- Evet. Randevu ayarlamak, asistanın görüşme sırasında tamamlayabildiği sonuçlardan biridir. Hangi takvime kayıt yapacağı kurulum sırasında bağlanır.
03Kurulum, araçlar ve veriler
- Neva AI hangi araçlarla çalışır?
- Görüşme sonuçları, ekiplerin zaten kullandığı türden araçlara aktarılabilir: CRM, takvim, destek masası ve mesajlaşma. Kurulumunuz için hangi bağlantıların gerektiği sizinle birlikte belirlenir.
- Görüşme verileri nasıl işleniyor?
- Görüşme kayıtlarının ve dökümlerinin nerede, ne kadar süre tutulacağı ve kimlerin erişebileceği, her kurulumda arama başlamadan önce kararlaştırılır. Bu sitenin bugün verilerle ne yaptığını güvenlik sayfasında anlatıyoruz.
- Faaliyet gösterdiğimiz yerde otomatik giden aramalara izin var mı?
- Bu, ülkeye ve aranan kişiye göre değişir. Arama kuralları, saatleri ve aranmak istemeyenlerin talepleri kampanya başlamadan önce kararlaştırılır; geçerli kuralların izin vermediği kampanyaları yürütmeyiz. Bu bir hukuki görüş değildir; son söz kendi hukuk danışmanınızındır.
- Ücreti ne kadar?
- Fiyatlarımızı henüz yayımlamıyoruz. Ücret, arama hacmine ve kapsama göre değişir; demo görüşmesinden sonra sizinle birlikte üzerinden geçeriz.
- Nasıl başlarız?
- Demo planlayın ve bize aramalarınızı anlatın. E-postayla dönüş yapar, hedeflerinizi ve arama hacminizi konuşur, bir asistanın sizin türünüzdeki aramaları nasıl yürüteceğini gösteririz.
Sorunuzu bulamadınız mı?
Demo planlayın